Các Câu hỏi thường gặp

 

Sản phẩm:

 

     1. Giá các sản phẩm tại các shop Vyvyon có giống giá trên Website Vyvyon.com không ?
  • Tất nhiên là giống nhé bạn, mọi sản phẩm mà Vyvyon.com đưa lên Website Vyvyon.com đều được bán với giá giống với tất cả các sản phẩm tại Shop của Vyvyon.com.

 

     2. Sản phẩm bên ngoài có giống trong hình trên Website không?

  • Sản phẩm bên ngoài của Vyvyon.com hoàn toàn giống với hình trên Website bạn nhé, Vyvyon.com đảm bảo uy tín và cam kết cung cấp sản phẩm tốt nhất đến với khách hàng, bạn yên tâm về vấn đề này nhé.

 

     3. Đặt mua nhiều sản phẩm trên 1 đơn hàng có giảm phí vận chuyển không?

  • Đặt  mua nhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng thì phí giảm nhiều so với bạn mua riêng lẻ thành từng đơn hàng một.

 

Cách thức mua hàng:

 

     1. Hình Thức Mua Hàng Online Tại Vyvyon.com là sao ạ?

  • Sau khi bạn đặt hàng trên website hoặc Facebook → Vyvyon.com sẽ gọi điện thoại xác nhận đơn hàng → Đơn hàng sẽ được đóng gói và chuyển cho dịch vụ vận chuyển của Viettel Post  → Thu tiền tận nơi trên toàn quốc.

 

     2. Thời gian mở cửa tại các Shop của Vyvyon.com?

  • Shop của Vyvyon.com mở cửa từ 8h tới 21h30 tất cả các ngày, kể cả ngày lễ, thứ 7 và Chủ Nhật bạn nhé.

 

     3. Có phải đặt hàng online trên trang website trước khi đến các Shop của Vyvyon.com mua không?

  • Vyvyon.com có đầy đủ các mặt hàng mà website Vyvyon.com bán, bạn tới trực tiếp mua hàng không cần đặt trước trên website.

 

     4. Địa chỉ các Shop Vyvyon.com xem ở đâu ?

  • Bạn xem ở cuối trang web để coi địa chỉ, số điện thoại, thời gian làm việc và chỉ dẫn để đến Shop của Vyvyon.com.

 

Chính sách đổi trả hàng:

 

     1. Vyvyon.com có chính sách đổi trả hàng không?

  • Có nhé bạn, trong vòng 2 ngày từ kể từ khi nhận được hàng, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.

 

     2. Điều kiện để được đổi trả hàng là gì?

  • Để được trả hàng là sản phẩm phải còn nguyên vẹn như ban đầu, còn nguyên tem mác, chưa có dấu hiệu sử dụng bạn nhé. Còn trường hợp đổi hàng thì bạn có thể đổi sản phẩm với giá trị cao hoặc thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua. Nếu bạn đổi hàng mới có giá trị thấp hơn thì khoản tiền chênh lệch sẽ được hoàn lại cho bạn. Bạn yên tâm khi mua hàng nhé ^^.

 

     3. Tôi muốn đổi một sản phẩm lấy một sản phẩm khác giá thấp hơn, nhưng không biết việc hoàn tiền như thế nào?

  • Việc hoàn tiền sẽ được qua tài khoản ngân hàng. Bạn sẽ gửi thông tin tài khoản của quý khách cho Vyvyon.com và Vyvyon.com sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn.
  • Lưu ý: Bạn sẽ được hoàn tiền qua ngân hàng khi số tiền hoàn lại có giá trị lớn hơn 50 nghìn nhé.

 

     4. Tôi ở xa và muốn đổi sản phẩm, thì phải đợi thời gian bao lâu?

  • Sau khi bạn thông báo cho Vyvyon.com biết về yêu cầu đổi trả hàng, thì trong vòng 3 đến 5 ngày, bạn sẽ gửi lại sản phẩm về Vyvyon.com tại địa chỉ 170 Trần Phú ,Phường 9 , Quận 5 , và sau đó thì Vyvyon.com sẽ gửi sản phẩm mới lại cho bạn sau thời gian khoảng từ 2 đến 4 ngày. Vậy tổng cộng thì bạn phải đợi thì 5 đến 9 ngày bạn nhé.

 

     5. Tôi muốn đổi hàng, nhưng không may gỡ mất mác rồi, có đổi được không ạ?

  • Không được bạn nhé. Vì khi bạn gỡ mác thì không thể chứng minh được sản phẩm chưa sử dụng, sản phẩm sẽ không thể được bán cho khách hàng khác được nữa, nên bạn thông cảm cho shop nhé.

 

     6. Tôi đổi sản phẩm này lấy 1 sản phẩm khác, giá rẻ hơn, không biết được hoàn tiền không?

  • Được bạn nhé! Vyvyon.com có chính sách hoàn tiền lại cho khách hàng khi đổi sản phẩm. Bạn cung cấp thông tin tài khoản cho Vyvyon.com và Vyvyon.com sẽ chuyển tiền cho bạn. Nhưng lưu ý là số tiền phải lớn hơn 50 nghìn bạn nhé.

 

Cách thức chuyển hàng:

 

     1. Tôi ở Quảng Nam, tôi muốn mua hàng, thì phải đợi thời gian bao lâu?

  • Thông thường, sau khi bạn đặt hàng trên Website hoặc Facebook thì bạn sẽ phải đợi khoản 2 đến 4 ngày bạn sẽ nhận được hàng.

 

     2. Cước phí được tính như thế nào nhỉ?

  • Tùy vào khoảng cách của bạn so với TP.HCM và trọng lượng của đơn hàng mà tính tiền cước bạn nhé. Thông thường số tiền vận chuyển dao động từ 35 đến 55 nghìn. Sau khi nhận được hàng, bạn sẽ thanh toán phí vận chuyển với bên vận chuyển luôn.

 

     3. Mua nhiều sản phẩm có được giảm cước phí chuyển hàng không?

  • Tất nhiên là có bạn. Khi bạn đặt mua nhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng thì phí giảm nhiều so với bạn mua riêng lẻ thành từng đơn hàng một.

 

     4. Không biết Vyvyon.com có chuyển hàng tới tận nơi không vậy?

  • Có nhé bạn. Nếu bạn cho Vyvyon.com địa chỉ chính xác mà bưu điện có thể giao tới thì sẽ giao tận nơi bạn nhé, nếu bưu điện đã giao 1 lần mà ko liên lạc cho bạn đc thì bưu điện sẽ yêu cầu bạn lên bưu điện nhận hàng bạn nha.

 

     5. Nếu trong quá trình vận chuyển, có vấn đề, sản phẩm bị hư hỏng, tôi có thể đổi được không?

  • Tất nhiên là được ạ. Khi nhận được hàng và phát hiện ra vấn đề, thì bạn vui lòng báo ngay cho Vyvyon.com biết nhé.

 

     6. Xem phí vận chuyển như thế nào ?

  • Phí vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng của đơn hàng, bạn sẽ thanh toán phí vận chuyển cùng với tiền hàng khi được nhận hàng. Thông thường, phí vận chuyển sẽ từ 35.000vnđ đến 55.000vnđ cho 1 đơn hàng.

Phương thức thanh toán:

 

     1. Tôi ở xa, nhưng không quen dùng thanh toán trực tuyến, cũng như thanh toán qua ngân hàng, không biết tôi có thể nhận hàng rồi thanh toán được không?

  • Được ạ. Bạn có thể thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng tại địa chỉ giao hàng. Thân!

 

     2. Làm sao để tôi thanh toán qua Ngân hàng?

  • Bạn đặt hàng trên website hoặc Facebook của Vyvyon.com, thì Vyvyon.com sẽ tiến hành gọi điện đế xác nhận đơn hàng. Sau khi đơn hàng được xác nhận xong, Vyvyon.com sẽ gửi thông tin tài khoản thanh toán đến hộp thư điện tử (email) của quý khách kèm theo chi tiết đơn hàng.
  • Sau khi thanh toán xong, thì Vyvyon.com sẽ gửi hàng tới địa chỉ của bạn.
 
     3. Tôi có thể thanh toán trực tuyến được không?
  • Được bạn ạ. Bạn có thể sử dụng các loại thẻ tín dụng quốc tế hoặc thẻ thanh toán nội địa được chấp nhận tại Ngân Lượng. Vyvyon.com sẽ gửi đường link để bạn thực hiện giao dịch.